Frakt- och Leveranspolicy

Frakt- och Leveranspolicy för GlowlySkinsverige

Denna frakt- och leveranspolicy beskriver hur GlowlySkinsverige hanterar frakt och leverans av de produkter du beställer från vår webbplats. Vi strävar efter att erbjuda en smidig och transparent leveransprocess för alla våra kunder. Genom att göra en beställning hos oss godkänner du villkoren i denna policy.

Hanteringstid

• Normal hanteringstid: Efter att din beställning har mottagits och bekräftats, bearbetas och packas den normalt inom 1–2 arbetsdagar (måndag–fredag, exklusive helgdagar i Sverige).
• Undantag: Under perioder med hög belastning, som kampanjer eller helgdagar, kan hanteringstiden eventuellt vara något längre. Vi kommer i sådana fall att sträva efter att informera dig om eventuella förseningar.
• Bekräftelse: När din beställning har packats och är redo att skickas, kommer du att få en leveransbekräftelse via e-post med en spårningslänk (se avsnittet "Leverans").

Leveranstid

• Beräknad leveranstid: Den beräknade leveranstiden efter att din beställning har skickats från vårt lager är 5–6 arbetsdagar.
• Observera: Den angivna leveranstiden är en uppskattning och inte en garanti. Faktorer som transportörernas hantering, destinationens avstånd och eventuella tullprocesser (för leveranser utanför Sverige, om tillämpligt) kan påverka den faktiska leveranstiden.
• Leveransområde: För närvarande erbjuder GlowlySkinsverige leverans inom Sverige. Eventuella framtida utvidgningar av vårt leveransområde kommer att kommuniceras på vår webbplats.

Fraktkostnad

• Fri frakt: GlowlySkinsverige erbjuder fri standardfrakt på alla beställningar inom Sverige, oavsett ordervärde.

Leveransprocess och Spårning

• Leveranspartners: Vi samarbetar med etablerade och pålitliga logistikpartners, inklusive PostNord, DHL, UPS och FedEx, för att säkerställa en trygg och effektiv leverans av dina produkter. Val av specifik transportör kan variera beroende på destination och orderns storlek.
• Spårningsinformation: När din order har skickats får du automatiskt ett e-postmeddelande som innehåller en spårningslänk och ett spårningsnummer. Med denna information kan du följa din leverans i realtid via transportörens webbplats eller app. Det kan ta några timmar innan spårningsinformationen blir aktiv.

Leveransvillkor

• Leveransadress: Det är ditt ansvar som kund att säkerställa att den leveransadress som anges vid beställningen är korrekt och fullständig. GlowlySkinsverige ansvarar inte för leveranser som misslyckas på grund av felaktig eller ofullständig adressinformation.
• Avisering: Beroende på transportör och leveransmetod kan du få en avisering via SMS, e-post eller brev när ditt paket är redo för uthämtning eller leverans.
• Outlösta paket: Om ett paket inte hämtas ut inom den angivna tidsfristen kan det komma att returneras till oss. I sådana fall förbehåller sig GlowlySkinsverige rätten att debitera kunden för de uppkomna fraktkostnaderna (för returfrakt och eventuell ny frakt).

Force Majeure

• GlowlySkinsverige ansvarar inte för förseningar eller hinder i leveransen som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom strejk, lockout, krig, upplopp, brand, översvämning, storm, olycka, pandemi, myndighetsbeslut eller liknande händelser.

Frågor om frakt och leverans

• Om du har några frågor gällande frakt och leverans är du välkommen att kontakta vår kundtjänst via de kontaktuppgifter som finns på vår webbplats. Vi hjälper dig gärna!

Denna policy kan komma att uppdateras vid behov. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.